Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
En Huellitas Pet Shop, estamos firmemente comprometidos con la protección, confidencialidad y correcto tratamiento de los datos personales de nuestros clientes, usuarios, proveedores y aliados. El presente documento constituye nuestra Política de Tratamiento de Información (PTI), elaborada en estricto cumplimiento del Régimen General de Protección de Datos Personales de la República de Colombia.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es el establecimiento de comercio identificado bajo la información legal expuesta a continuación:
- Nombre Comercial: Huellitas Pet Shop
- Domicilio Principal: Carrera 12e #71-03, Soledad, Atlántico, Colombia.
- Sitio Web Oficial: https://www.huellitaspetshop.com
- Canal de Atención de Datos: privacidad@huellitaspetshop.com
2. Principios Rectores del Tratamiento
Para garantizar el adecuado resguardo de la información, Huellitas Pet Shop aplica rigurosamente los principios consagrados en la Ley 1581 de 2012:
Legalidad y Finalidad
El tratamiento se sujeta a la ley y obedece a un propósito legítimo previamente informado al usuario.
Libertad y Veracidad
Solo se procesan datos con consentimiento previo, explícito y con información veraz y actualizada.
Transparencia y Seguridad
Garantizamos el derecho del titular a consultar sus datos bajo medidas técnicas robustas que evitan su pérdida.
Confidencialidad
Todo el personal involucrado está obligado constitucionalmente a garantizar la reserva de los datos.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos recolectados a través de formularios web, WhatsApp o de forma presencial se incorporan con propósitos específicos:
| Categoría de Titular | Finalidades Explícitas |
|---|---|
| Clientes y Usuarios Web |
• Gestión, agendamiento y confirmación de citas para el servicio de Peluquería Canina y Spa. • Procesamiento de pedidos de accesorios, alimentos y antiparasitarios. • Envío de alertas de recordatorio para la renovación de esquemas sanitarios e higiene. • Canalización de consultas a través del módulo de Preguntas Frecuentes (FAQ). • Recolección de reseñas para el perfil comercial de Google Business Profile. |
| Mercadeo y Fidelización |
• Envío de promociones especiales, descuentos y campañas exclusivas de Huellitas. • Evaluaciones de calidad del servicio prestado por nuestro equipo de estilistas. • Análisis estadísticos internos sobre preferencias de consumo y segmentación por razas. |
4. Tipos de Datos Recolectados
Procesamos únicamente los datos pertinentes para la correcta ejecución del servicio requerido:
- Datos del Propietario: Nombre completo, cédula de ciudadanía, dirección de domicilio (para entregas en Soledad/Barranquilla), teléfono/WhatsApp y correo electrónico.
- Datos de la Mascota: Nombre, especie, raza, edad, antecedentes médicos de la piel/pelaje, restricciones de manejo conductual y marcas preferidas de productos sanitarios (ej. Canisan, Nexgard, Bravecto).
Nota sobre Menores de Edad:
De conformidad con la ley, Huellitas Pet Shop no realiza el tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes. Cualquier registro en nuestro sitio web deberá ser efectuado exclusivamente por personas mayores de edad con capacidad legal.
5. Derechos de los Titulares de los Datos
Como titular de sus datos personales, usted cuenta con los derechos legales estipulados en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Huellitas Pet Shop ante datos parciales, inexactos o incompletos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada al establecimiento comercial.
- Ser informado por el Responsable, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a la normativa vigente.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios constitucionales.
6. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos (Habeas Data)
Los titulares de la información podrán formular consultas o reclamos de manera gratuita enviando un correo formal a privacidad@huellitaspetshop.com adjuntando su nombre, identificación y descripción del requerimiento.
Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción, prorrogables por cinco (5) días más avisando previamente.
Los reclamos de corrección o supresión de datos cuentan con un tiempo límite de respuesta de quince (15) días hábiles.
Cookies y Consentimiento
Los scripts analíticos permanecen inactivos por defecto hasta que el usuario los acepta conscientemente en el aviso inferior de la web.
Seguridad SSL
El sitio web utiliza protocolos de transferencia segura HTTPS con cifrado SSL/TLS válido para proteger la comunicación de punta a punta.
Vigencia
Esta política rige a partir de mayo de 2026 de forma indefinida mientras se desarrolle el objeto comercial de la marca.